GooseWords 幫助與支援

GooseWords 提供英文故事閱讀、單字收藏、音訊及 Credits 點數功能。

聯絡支援

Email:goosechen61@gmail.com

來信請提供問題、大致時間、App 版本與版本編號,可附上遮住個人資料的錯誤畫面。請勿寄送密碼、驗證碼、登入授權資料、付款卡號或完整交易憑證。

免費閱讀與登入

不登入也能以訪客身分閱讀免費內容。Credits 購買、每日領取及付費解鎖需要登入帳號。

請使用原本的 Apple 或 Google 登入方式;不同登入方式可對應不同帳號。登入失敗時,請確認網路並重新開啟 App。

個人頁的顯示名稱可自行設定,不必使用真實姓名。

Credits、購買與退款

Credits 用來解鎖指定內容,價格與幣別以 Apple 購買畫面為準。付款後,GooseWords 核對交易資料再更新點數。

已付款但點數未更新時:

  1. 確認使用購買時的 GooseWords 帳號及 Apple 帳號。
  2. 確認網路並重新開啟 App,讓待處理交易重新核對;先不要重複付款。
  3. 仍未更新,請寄信聯絡支援。

已使用的 Credits 不會因重新登入或重新安裝 App 自動補回。退款請透過 Apple 回報問題申請,資格依 Apple 退款說明及適用法律處理,不影響你的退款或消費者權利。

刪除帳號

個人頁 → 刪除帳號

請依 App 指示確認身分與處理結果;部分撤銷或清理可能需要重試。

刪除 GooseWords 帳號不會刪除 Apple 或 Google 帳號,也不等於移除 App 或申請 Apple 退款。交易紀錄與其他保留資料,詳見隱私權政策。